iKono Telecomunicaciones S.A. es una empresa que desarrolla, implementa e investiga continuamente la tecnología VoIP (Voz sobre IP) para brindar soluciones de telefonía en las empresas de la región cafetera, de Colombia y Latinoamérica. Los campos específicos de aplicación son IP-PBX (centrales de comunicación privadas de las empresas), Call Centers y Contact Centers (centros de llamadas y contacto a clientes, proveedores y usuarios en general). La empresa así mismo, desarrolla aplicaciones telefónicas a la medida de las necesidades de sus clientes, de tal forma que puedan ser más competitivas, con mayores índices de ventas y mejor atención al cliente a través del uso de las últimas tecnologías en plataformas telefónicas y redes de voz y datos.

Normalmente una pequeña empresa no puede acceder a los últimos desarrollos en telefonía para la atención de sus clientes ya que las grandes multinacionales tienen soluciones de un costo muy elevado. iKono Telecomunicaciones lleva más de tres años ofreciendo a sus clientes soluciones de tecnologías en voz de última generación a bajo costo, con prestación de servicios de vanguardia orientados principalmente a mejorar las comunicaciones de la empresa.

K-Suite es un conjunto de productos desarrollados para brindar a las empresas:

- Cero costos de comunicación telefónica a través de la unión de sucursales mediante Internet en empresas geográficamente distribuidas.

- Servicios de telefonía de última generación.

- Plataforma de Call Center para la centralización de las comunicaciones, el control de los agentes telefónicos, la generación de campañas de marcación, Telemercadeo y demás operaciones.

- Marcación automática a agentes especializados o a través de mensajes pregrabados a los clientes de la empresa.

- Encuestas telefónicas automáticas para el conocimiento de la opinión del cliente, de forma directa e imparcial.